1. การยอมรับข้อกำหนด

การสร้างบัญชี การเข้าสู่ระบบ หรือการใช้งานแพลตฟอร์ม SalesTorque (“แพลตฟอร์ม”) ถือเป็นการยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขทั้งหมดในเอกสารฉบับนี้ หากผู้ใช้ไม่เห็นด้วยกับข้อกำหนดดังกล่าว ผู้ใช้ต้องหยุดใช้งานแพลตฟอร์มโดยทันที และไม่สามารถใช้บริการในทุกส่วนของระบบได้

2. วัตถุประสงค์ของแพลตฟอร์ม

SalesTorque ให้บริการซอฟต์แวร์ด้านการตลาดอัตโนมัติ CRM ระบบจัดการลูกค้า ระบบส่งข้อความ เครื่องมือสร้างเว็บไซต์ ฟอร์ม ระบบ AI และเครื่องมือทางธุรกิจอื่นๆ เพื่อสนับสนุนผู้ใช้ในการดำเนินกิจกรรมทางธุรกิจของตนเอง อย่างไรก็ตาม SalesTorque ไม่ได้เป็นคู่ค้า พนักงาน หรือผู้รับจ้างของผู้ใช้ และไม่รับผิดชอบต่อผลลัพธ์ทางธุรกิจที่เกิดจากการใช้งานแพลตฟอร์ม ไม่ว่าจะเป็นรายได้ ผลประกอบการ ความสำเร็จ หรือความล้มเหลวของธุรกิจผู้ใช้

3. คุณสมบัติของผู้ใช้งาน

ผู้ใช้ต้องมีอายุอย่างน้อย 18 ปีบริบูรณ์ และต้องใช้บริการเพื่อวัตถุประสงค์ทางธุรกิจเท่านั้น ไม่อนุญาตให้ใช้บริการเพื่อวัตถุประสงค์ส่วนตัวที่ไม่เกี่ยวข้องกับธุรกิจหรือที่อาจผิดกฎหมาย

4. การสร้างบัญชีและความเป็นเจ้าของบัญชี

ผู้ที่เป็นผู้ชำระค่าบริการถือเป็นเจ้าของบัญชีอย่างถูกต้อง หากเกิดข้อพิพาทเกี่ยวกับเจ้าของบัญชี SalesTorque มีสิทธิ์ระงับบัญชีดังกล่าวจนกว่าจะมีหลักฐานยืนยันที่ชัดเจน ผู้ใช้ต้องดูแลรักษาชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของตนเองอย่างปลอดภัย และต้องรับผิดชอบต่อการใช้งานทุกอย่างที่เกิดขึ้นภายใต้บัญชีของตน ไม่ว่าการใช้งานนั้นจะเกิดจากตนเองหรือบุคคลอื่น

5. การใช้งานที่อนุญาต

ผู้ใช้ตกลงใช้งานแพลตฟอร์มตามกฎหมายไทยและต้องปฏิบัติตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) รวมถึงต้องปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าของตนเองอย่างเหมาะสม ผู้ใช้ต้องใช้ระบบข้อความ ระบบอัตโนมัติ และเครื่องมือ AI ด้วยความรับผิดชอบ และต้องตรวจสอบผลลัพธ์ที่ระบบ AI สร้างขึ้นก่อนนำไปใช้จริง ไม่อนุญาตให้ขายต่อหรือให้สิทธิ์บุคคลอื่นเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต

6. การใช้งานที่ห้าม

ผู้ใช้ห้ามใช้แพลตฟอร์มเพื่อส่งสแปม หรือข้อความโฆษณาที่ไม่ได้รับอนุญาต ห้ามโฆษณาเกินจริงหรือผิดกฎหมาย และห้ามเผยแพร่เนื้อหาลามก ความรุนแรง ความเกลียดชัง หรือเนื้อหาที่ผิดศีลธรรม ผู้ใช้ต้องไม่ใช้หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของผู้อื่นโดยไม่ได้รับความยินยอมตามกฎหมาย ห้ามพยายามเจาะระบบ ทำวิศวกรรมย้อนกลับ หรือแก้ไขโค้ดของแพลตฟอร์ม

ผู้ใช้ห้ามใช้ระบบ AI เพื่อให้คำปรึกษาทางการแพทย์ กฎหมาย การเงิน หรือบริการที่ต้องมีใบอนุญาตเฉพาะทาง และห้ามใช้แพลตฟอร์มในการดำเนินกิจกรรมที่สร้างความเสียหายแก่บุคคลอื่น สังคม หรือประเทศชาติ รวมถึงห้ามใช้งานในประเทศที่มีกฎหมายห้ามใช้ AI

SalesTorque มีสิทธิ์ยกเลิกหรือระงับบัญชีทันทีเมื่อพบการฝ่าฝืน ไม่ว่าผู้ใช้จะมีเจตนาหรือไม่ก็ตาม

7. การส่งข้อความ (SMS, Email, LINE)

ผู้ใช้ต้องรับผิดชอบอย่างสมบูรณ์ต่อการส่งข้อความทั้งหมด ซึ่งรวมถึงการขอความยินยอมจากเจ้าของข้อมูล การปฏิบัติตามกฎของ กสทช. เนื้อหาทุกข้อความ และความถูกต้องของข้อมูลผู้รับ SalesTorque เป็นเพียงผู้ให้บริการซอฟต์แวร์เท่านั้น ไม่ใช่ “ผู้ส่งข้อความแทนผู้ใช้” และไม่รับผิดชอบต่อข้อความที่ผู้ใช้ส่งในทุกกรณี

8. ความเป็นส่วนตัวและ PDPA

ผู้ใช้ต้องจัดทำนโยบายความเป็นส่วนตัวของตนเอง และต้องขอความยินยอมจากเจ้าของข้อมูลก่อนเก็บ ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูล รวมถึงต้องเคารพสิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลตามกฎหมาย เช่น การขอลบหรือแก้ไขข้อมูล อีกทั้งต้องแจ้งเหตุข้อมูลรั่วไหลตามที่กฎหมายกำหนด ผู้ใช้ต้องไม่ป้อนข้อมูลอ่อนไหวหรือข้อมูลทางสุขภาพเข้าสู่ระบบโดยเด็ดขาด

บทบาทของ SalesTorque คือ “ผู้ประมวลผลข้อมูล (Data Processor)” เท่านั้น ไม่มีส่วนรับผิดชอบในฐานะ “ผู้ควบคุมข้อมูล (Data Controller)” ซึ่งเป็นหน้าที่ของผู้ใช้โดยตรง

9. การใช้ระบบ AI

ระบบ AI อาจสร้างเนื้อหาที่ผิดพลาด ไม่ครบถ้วน หรือไม่เหมาะสม ผู้ใช้ต้องตรวจสอบอย่างละเอียดก่อนนำไปใช้ โดยบริษัทไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดขึ้นจากการนำผลลัพธ์ไปใช้งานโดยไม่ตรวจสอบ

ผู้ใช้ไม่สามารถใช้ AI เพื่อสร้างคำปรึกษาที่ต้องใช้ใบอนุญาต สร้างข้อมูลเท็จ เลียนแบบบุคคล วิเคราะห์เครดิต การจ้างงาน หรือข้อมูลภาครัฐ และไม่อนุญาตให้สร้างเนื้อหาที่ละเมิดลิขสิทธิ์หรือสิทธิ์ของบุคคลอื่น

10. ค่าบริการและการชำระเงิน

ค่าบริการทั้งหมดคิดเป็นเงินไทยและไม่สามารถคืนเงินได้ทุกรณี ระบบจะต่ออายุบริการอัตโนมัติ หากการชำระเงินล้มเหลว บัญชีอาจถูกระงับทันที ยอดเงินหรือเครดิตใน Wallet ไม่สามารถขอคืนได้ไม่ว่ากรณีใดๆ

11. การยกเลิกบริการ

ผู้ใช้สามารถยกเลิกบริการได้ด้วยตนเองผ่านระบบหรือช่องทางที่บริษัทกำหนด อย่างไรก็ตาม การยกเลิกจะไม่มีการคืนเงินทุกกรณี SalesTorque สามารถยุติบัญชีได้เมื่อผู้ใช้ไม่ชำระเงิน ละเมิดข้อกำหนด หรือทำให้ระบบหรือชื่อเสียงของบริษัทเสียหาย

12. การจำกัดความรับผิด

SalesTorque ไม่รับผิดชอบต่อการสูญเสียข้อมูล การสูญเสียกำไร ความเสียหายจากการใช้งานที่ไม่เหมาะสม ความผิดพลาดของผู้ให้บริการภายนอก เช่น SMS Gateway หรือความเสียหายต่อชื่อเสียงหรือธุรกิจของผู้ใช้ ความรับผิดสูงสุดของบริษัท หากมี จะไม่เกินมูลค่าค่าบริการของผู้ใช้ในช่วง 3 เดือนล่าสุด

13. กฎหมายที่ใช้บังคับ

ข้อกำหนดนี้อยู่ภายใต้กฎหมายของประเทศไทยเท่านั้น และข้อพิพาทใดๆ จะต้องดำเนินการในศาลไทยเป็นหลัก

14. การแก้ไขข้อกำหนด

SalesTorque สามารถปรับปรุงหรือแก้ไขข้อกำหนดนี้ได้ทุกเวลา และเมื่อมีการประกาศบนเว็บไซต์หรือแพลตฟอร์ม ข้อกำหนดฉบับใหม่ถือว่ามีผลบังคับใช้ทันที ผู้ใช้ต้องตรวจสอบข้อกำหนดเป็นระยะเพื่อทราบข้อมูลล่าสุด