1. บททั่วไป

SalesTorque Thailand Co., Ltd. (“บริษัท”, “เรา”) ให้ความสำคัญอย่างยิ่งต่อความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้ และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของประเทศไทย (PDPA) นโยบายฉบับนี้อธิบายถึงวิธีการที่เราเก็บ ใช้ เปิดเผย และประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล เมื่อคุณเข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ ติดต่อกับเรา หรือใช้งานแพลตฟอร์มของเรา (“แพลตฟอร์ม”)

นโยบายนี้ไม่ครอบคลุมการประมวลผลข้อมูลของลูกค้าของผู้ใช้งานที่ถูกเก็บผ่านระบบ CRM เว็บไซต์ ฟอร์ม หรือระบบอัตโนมัติบนแพลตฟอร์ม ซึ่งในกรณีดังกล่าว ผู้ใช้งานเป็น “ผู้ควบคุมข้อมูล (Data Controller)” และบริษัทเป็น “ผู้ประมวลผลข้อมูล (Data Processor)” เท่านั้น หากคุณไม่เห็นด้วยกับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ กรุณาหยุดใช้งานแพลตฟอร์มทันที

2. ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม

บริษัทอาจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้จากหลายช่องทาง ทั้งจากข้อมูลที่คุณให้กับเราโดยตรง เช่น เมื่อสมัครบัญชี ใช้บริการ ชำระเงิน ส่งข้อความ ติดต่อฝ่ายสนับสนุน หรือนัดหมายการพูดคุย ข้อมูลที่เก็บอาจรวมถึงชื่อ นามสกุล ที่อยู่ อีเมล เบอร์โทรศัพท์ ข้อมูลการชำระเงิน รวมถึงข้อมูลที่คุณติดต่อสื่อสารกับเรา

เรายังอาจได้รับข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับคุณจากบุคคลที่สาม เช่น พันธมิตรทางการตลาด แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย ผู้ให้บริการฐานข้อมูล หรือผู้ให้บริการข้อมูลภายนอก ซึ่งมักเป็นข้อมูลเกี่ยวกับการติดต่อหรือข้อมูลที่เปิดเผยต่อสาธารณะ

นอกจากนี้ เมื่อคุณใช้งานแพลตฟอร์ม ระบบจะเก็บข้อมูลโดยอัตโนมัติ เช่น IP address ประเภทอุปกรณ์ เวลาที่เข้าใช้หน้าเว็บ ลักษณะการใช้งาน รวมถึงข้อมูลจากคุกกี้และเทคโนโลยีติดตามอื่นๆ ตามที่ระบุในนโยบายคุกกี้ของบริษัท

3. วัตถุประสงค์ในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล

บริษัทใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อให้บริการบนแพลตฟอร์มได้อย่างสมบูรณ์ เช่น การเข้าสู่ระบบ การสร้างเว็บไซต์ การจัดการลูกค้า การส่งข้อความ และการใช้งานระบบอัตโนมัติ รวมถึงเพื่อพัฒนาฟีเจอร์ใหม่ แก้ไขปัญหา และปรับปรุงประสิทธิภาพของระบบโดยอาศัยการวิเคราะห์ข้อมูล

เรายังใช้ข้อมูลเพื่อสนับสนุนลูกค้า ตอบคำถาม แจ้งข่าวสารที่เกี่ยวข้องกับบริการของคุณ รวมถึงการแจ้งเตือนธุรกรรมหรือความปลอดภัย บริษัทอาจใช้ข้อมูลเพื่อวิเคราะห์การตลาด แสดงเนื้อหาหรือโฆษณาที่เหมาะสม และตรวจวัดประสิทธิภาพของแคมเปญ

ในส่วนของฟีเจอร์ AI บริษัทใช้ข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อให้บริการ AI เฉพาะด้านแก่คุณเท่านั้น ไม่ได้นำข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไปใช้ฝึกโมเดล AI สาธารณะใดๆ

สุดท้าย เราอาจใช้ข้อมูลเพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย เช่น การตรวจสอบบัญชี การเก็บบันทึก และการตอบสนองต่อคำสั่งทางกฎหมาย

4. การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

บริษัทใช้มาตรการด้านความปลอดภัยทั้งทางเทคนิคและทางองค์กรเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เช่น การเข้ารหัสข้อมูล การควบคุมสิทธิ์การเข้าถึง การตรวจสอบระบบ และการสำรองข้อมูลเป็นประจำ อย่างไรก็ตามไม่สามารถรับประกันความปลอดภัยได้ร้อยเปอร์เซ็นต์ หากคุณพบเหตุผิดปกติหรือสงสัยว่าบัญชีถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต โปรดแจ้งบริษัททันที

5. การเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล

บริษัทอาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้กับบริษัทในเครือ ผู้ให้บริการภายนอกที่จำเป็นต่อการดำเนินธุรกิจ เช่น ผู้ให้บริการโฮสติ้ง ชำระเงิน การวิเคราะห์ข้อมูล ผู้ให้บริการด้าน AI และผู้ให้บริการระบบข้อความ ทั้งนี้ทุกฝ่ายต้องปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลตามมาตรฐาน PDPA

บริษัทอาจเปิดเผยข้อมูลต่อพันธมิตรทางธุรกิจ เช่น ระบบ Affiliate หรือ Referral Partner เพื่อยืนยันว่าคุณสมัครบริการผ่านช่องทางของพวกเขา นอกจากนี้ การเปิดเผยข้อมูลอาจเกิดขึ้นในกรณีที่บริษัทมีการควบรวมกิจการ หรือมีการถ่ายโอนทรัพย์สินของบริษัท

บริษัทจะเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลตามข้อกำหนดของกฎหมายหรือคำสั่งของหน่วยงานรัฐ หรือเมื่อได้รับความยินยอมอย่างชัดเจนจากคุณ

6. ระยะเวลาในการเก็บรักษาข้อมูล

บริษัทจะเก็บข้อมูลส่วนบุคคลเฉพาะเท่าที่จำเป็นตามวัตถุประสงค์ที่ได้แจ้งไว้ รวมถึงเพื่อปฏิบัติตามกฎหมายทางธุรกิจ บัญชีภาษี หรือเพื่อปกป้องสิทธิ์ของบริษัท เมื่อไม่จำเป็นต้องเก็บข้อมูลแล้ว บริษัทจะดำเนินการลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้

7. ข้อมูลของเด็กและเยาวชน

บริษัทไม่มีนโยบายให้บริการแก่บุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 16 ปี และไม่เจตนาเก็บข้อมูลของเด็ก หากพบว่ามีการส่งข้อมูลเด็กเข้ามาโดยไม่ตั้งใจ บริษัทจะดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าวทันที

8. การเชื่อมโยงไปยังเว็บไซต์ภายนอก

แพลตฟอร์มของบริษัทอาจเชื่อมโยงไปยังเว็บไซต์หรือบริการของบุคคลที่สาม ซึ่งบริษัทไม่สามารถรับผิดชอบต่อเนื้อหา นโยบาย หรือความปลอดภัยของเว็บไซต์เหล่านั้นได้ นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้มีผลเฉพาะแพลตฟอร์มของเราเท่านั้น

9. สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

คุณมีสิทธิ์ตาม PDPA ในการเข้าถึง ขอรับสำเนา ขอให้แก้ไข ลบ ระงับการใช้ หรือคัดค้านการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ รวมถึงสิทธิ์ในการถอนความยินยอม โดยสามารถส่งคำขอได้ผ่านช่องทางติดต่อที่ระบุด้านล่าง บริษัทจะดำเนินการตามคำขอภายในเวลาที่เหมาะสมตามกฎหมาย

10. การโอนข้อมูลไปต่างประเทศ

ข้อมูลส่วนบุคคลอาจถูกโอนไปยังผู้ให้บริการระบบคลาวด์ ผู้ให้บริการ AI หรือพันธมิตรทางธุรกิจที่อยู่ต่างประเทศ การโอนข้อมูลดังกล่าวจะกระทำตามมาตรฐานความปลอดภัยและสอดคล้องตาม PDPA

11. การปรับปรุงแก้ไขนโยบาย

บริษัทอาจปรับปรุงหรือแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ได้ทุกเวลา เมื่อมีการประกาศบนเว็บไซต์หรือแพลตฟอร์ม ถือว่าเป็นการมีผลบังคับใช้ทันที เราแนะนำให้คุณตรวจสอบนโยบายนี้เป็นระยะ